Les avis Google : Un facteur déterminant pour la crédibilité des petites entreprises

Les retours des clients sur Google jouent un rôle crucial sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. En revanche, une autre enseigne similaire avec de nombreux retours négatifs a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et gagner plus de clients.